連邦取引委員会はAdobe社の過度に難しいサブスクリプション解約手続きを調査しており、同社に多額の罰金を科す可能性がある。
Adobeは最近、この問題に関してFTC（連邦取引委員会）に協力していると投資家に伝えました。FTCは、Adobeがオンラインショッピング利用者の信頼回復法（Restore Online Shoppers' Confidence Act）に違反している可能性があると考えています。WSJの報道によると、広報担当者はサブスクリプション解約手続きに関する協議や協力の可能性について言及しましたが、自社の慣行は法律を遵守していると断固として主張しています。
Adobeでは、サブスクリプションに関する懸念はよく知られています。同社は3つの支払いオプションを提供しているため、ユーザーは高額な契約に縛られる可能性があります。月額プランはすぐに解約できますが、最も高額です。一方、年間プランは月払いまたは前払いを選択できます。FTCはまた、解約手続きが統一されていないため、顧客が複雑な手続きを強いられていると指摘しています。FTCは、手続きを標準化し、より顧客にとって使いやすいものにすることを目標としています。
