Appleは法人顧客向けに、「ジョイントベンチャー」プログラムが今年2月22日までとなることを通知するメールを送信しました。お客様は、当該日までサポートとアクセスを引き続きご利用いただけます。
Joint Ventureプログラムは2011年に開始され、法人のお客様にiPad、iPhone、またはMacをご購入いただいた際に、セットアップサポート、Appleのサービスと製品に関するトレーニング、そしてテクニカルサポートを提供していました。年間499ドルに加え、システムごとに99ドルの追加料金がかかります。
このプログラムは、AppleCareの電話サポートやGenius Barでの直接サポートでは対応しきれない、中規模から小規模の企業向けにアウトソーシングによるITサポートを提供します。合弁事業終了後も、法人のお客様はAppleCareヘルプデスクに引き続きご連絡いただけます。年間499ドルで、Appleのソフトウェアとハードウェアに関するサポートを2名の専任担当者がサポートいたします。
Appleはまた、この電子メールの中で、合弁事業のメンバーシップが2月に終了した際に、条件を満たした顧客には比例配分された払い戻しが行われるとも言及している。
