SaaSソリューションは、費用対効果、柔軟性、導入の容易さ、アップグレード、サポート、そしてあらゆるデバイスからのアクセス性といったメリットを提供します。これらの要素から、多額の先行投資をすることなく、強力なツールやサービスを迅速に利用したい企業に人気があります。SaaS開発のトレンドを追って、真に高品質な製品を開発したいとお考えなら、この記事はまさにうってつけです。この記事では、あらゆるSaaS製品の品質を向上させるソリューションについて考察します。
SaaS 製品は人々の生活にどのような影響を与えるのでしょうか?
SaaS製品は、アクセシビリティ、効率性、コラボレーション、そしてイノベーションを通じて人類に価値をもたらします。企業や個人の目標達成、ビジネスプロセスの改善、コミュニケーションの促進、そして発展と成長のための新たな機会の創出を支援します。SaaS製品のメリットを全て見ていきましょう。
- コラボレーションとコミュニケーションを改善しましょう。SaaS製品は、リアルタイムのコラボレーションとコミュニケーション機能を提供します。物理的な距離や場所に関係なく、人々がプロジェクトやタスクに共同で取り組むことを可能にします。これは、従業員が効果的にコラボレーションし、情報を共有し、行動を調整できるリモートワーク環境や分散型チームにとって特に重要です。
- 柔軟性と拡張性。SaaS製品を利用することで、ユーザーはニーズに合わせて業務を拡張できます。変化する要件に応じてライセンス数やリソース数を容易に調整できるため、柔軟性とコスト効率が向上します。
- フォールトトレランス。SaaSサービスは通常、高可用性とデータバックアップを提供します。障害やデータ損失が発生した場合でも、ユーザーはSaaSプロバイダーが提供するインフラストラクチャと復旧手順に頼ることができます。
- 環境負荷の削減。SaaS製品の使用は、エネルギーと資源の消費量を削減するのに役立ちます。データの保存と処理をSaaSプロバイダーのサーバーに集中させることで、エネルギーコストと環境への影響を削減できます。
SaaS製品を改善するためのソリューション
SaaS製品は、コスト効率、柔軟性、使いやすさ、継続的なアップデート、そして革新性といったメリットを提供し、企業やエンドユーザーに人気を博しています。SaaS開発には多くのトレンドがあり、あらゆるSaaS製品に改善の余地があるため、それらを活用すべきです。そこで、改善を実現するためのソリューションを見ていきましょう。
ロールベースのアクセス制御を追加する
大企業では、IT 部門や情報セキュリティ部門の責任者は、通常、企業リソースへのアクセスを提供するプロセスに細心の注意を払います。
これを実現するために、大企業はプロセスを自動化するソフトウェアを使用しています。
- 識別子の発行
- アクセス権の付与、
- アクセス権の停止、
- 従業員が退職した場合、または特定のデータにアクセスできなくなった場合のアクセス権の取り消し。
SaaSアプリケーションもこれらのプロセスに組み込まれる必要があります。そのため、大企業での利用に対応するには、ロールベースのアクセス制御を提供する必要があります。ロールとは、特定のユーザーに付与されるアクセス権のセットです。
SaaS ソリューションに必要な機能:
- アカウント設定の登録および管理を行うサービス。
- 独自の新しいロールを編集および作成し、適切な権限を付与する機能。
- 社内のアクセス制御および識別に使用されるソフトウェアとの統合。
シングルサインオンテクノロジーを使用する
BetterCloudのレポートによると、従業員1,000人以上の企業は平均で150種類以上のSaaSアプリケーションを使用しています。ログインとパスワードを使ってアプリケーションにアクセスするという時代遅れの方法は、ユーザーにとって問題になりつつあります。従業員はすべてのアカウントのデータを記憶（またはどこかに保存）する必要があり、管理者はパスワードの複雑さやアクセスの許可/取り消しといった要素を一元管理する必要があります。こうした不便さを回避するには、シングルサインオン（SSO）技術を活用することが重要です。
SSOでは、SaaSアプリケーションと顧客のインフラストラクチャ側で事前設定を行った後、従業員は単一の企業アカウントを使用します。ただし、社内で使用されているすべてのSaaSアプリケーションのベンダーと認証情報やパスワードを共有することはありません。
SaaS ソリューションに必要な機能:
- 標準プロトコル OpenID Connect、OAuth 2.0、SAML のサポート。
- 企業ユーザーのデータを同期する機能
- 安全なユーザー認証のための多要素認証のサポート。
カスタム監査ログを追加する
監査ログは、アプリケーション内のすべてのユーザー アクティビティを追跡するための集中的な場所を提供します。
大企業のセキュリティ専門家にとって重要な任務の一つは、企業情報へのアクセスを制御・監視することです。しかし、データの一部がSaaS製品に移行したらどうなるでしょうか？セキュリティ専門家は、インフラストラクチャやSaaSアプリケーションを監視するために追加のエージェントを使用することはできません。SaaS開発者が提供する、従業員アカウントのアクティビティに関する詳細なログに頼るしかありません。
監査証跡は次のように使用できます。
- 不審な活動が制御されている場合にそれを防ぐため
- インシデント調査中にアカウントアクティビティを調査するため。
サイバーレジリエンスの確保
SaaSアプリケーションの現在のセキュリティレベルを判断します。アプリケーションの構成要素とインフラストラクチャに対するあらゆる脅威をモデル化し、様々な攻撃ベクトルを考慮し、潜在的なリスクを排除、または少なくとも最小限に抑える方法を見つけます。
次の領域について評価を行います。
- 製品の安全な運用。DDoS攻撃に対するネットワーク保護、インフラストラクチャの一部がインターネットに露出するのを最小限に抑えるファイアウォール、サーバーとデータベースの保護など、多層防御の構築を検討してください。
- 安全な製品開発。SaaSアプリケーションには、ソフトウェア開発段階でセキュリティを組み込む必要があります。稼働中のアプリケーションで脆弱性が発見された場合、開発/テスト段階で同じ脆弱性が発見された場合よりも、修正にかかる時間とコストが大幅に増加します。
- 会社、従業員、そして請負業者の安全。アプリケーションがどれほど安全であっても、新しいリリースが脅威の有無をどれほど綿密にチェックされていても、そのサポートには人が関わっています。つまり、開発者が使用するサードパーティ製アプリケーション（例えば、コードを保存するアプリケーション）や、開発者が接続するノートパソコンのセキュリティには注意を払う必要があるということです。
法律および基準への準拠を証明する
規制要件と顧客要件の両方に準拠していることを実証するには、複数の標準に対してアプリケーションを評価する簡単でスケーラブルな方法が必要です。
結論
開発者、デザイナー、QAエンジニア、セキュリティ専門家など、経験豊富なプロフェッショナルチームこそが、高品質なSaaS製品開発の鍵です。チームは、SaaS製品の実装と成功に必要な知識とスキルを備えていなければなりません。SaaSのアイデア実現を支援してくれる信頼できる企業をお探しなら、Gearheartにご相談ください。Gearheartは、LOOQMEやSmartSuiteなど、SaaS開発のトレンドに沿った数多くのプロジェクトを成功させてきました。
