Appleユーザーなら誰もが恐れる瞬間があります。写真アルバムが消えたり、Macが起動しなくなったり、アップデート後にiPhoneがロック解除されなくなったり。Appleはデバイスを堅牢に設計していますが、それでもデータ損失は起こり得ます。そして、そうなると大きな混乱を招きます。私は、ニューヨークの混雑した歩道でiPhoneを落とし、画面を下にして落ちた時、まさに心臓が止まるような瞬間を身をもって体験しました。
iCloudのバックアップが不十分だったり、水に浸かってバッテリーが切れてしまったりと、復旧は必ずしもログインして復元するほど簡単ではありません。しかし、だからといってデータが永久に失われるわけではありません。Appleの組み込みツール、バックアップ戦略、そして場合によってはプロの修理サービスを適切に組み合わせれば、ほとんどの場合、復旧の道が開けます。
Appleデバイスでデータが消える理由
シナリオはよく知られています:
- 誤って削除してしまいました。間違った場所をタップすると、必要なファイルが消えてしまうことがあります。
- アップデートが失敗します。iPhoneやMacのアップデートを中断すると、システムに不具合が生じる可能性があります。
- 工場出荷時の状態にリセットします。バグを解消するには良いですが、バックアップを取っていなかった場合は最悪です。
- ハードウェアの損傷。画面のひび割れ、水による損傷、または SSD の故障により、ストレージにアクセスできなくなる場合があります。
- デバイスの紛失または盗難。Appleの「探す」機能を使っても、内部のデータが必ずしも復旧できるとは限りません。このような状況では、MDrepairs.comのようなデータ復旧業者に連絡するのが唯一の解決策です。破損したデバイスからデータを復旧できる可能性があります。
Appleのエコシステム（iCloud、Finder、Time Machine）は、こうした状況の多くに対応しています。しかし、完璧ではありません。iCloudの無料容量は5GB？あっという間にいっぱいになり、ほとんどのユーザーは手遅れになるまで、iPhone全体をバックアップしていないことに気づきません。
iPhoneとiPad：最前線の防御
iCloud 復元
iPhoneまたはiPadが定期的にバックアップしていた場合、復元は簡単です。デバイスを消去し、Apple IDでサインインして、最後のバックアップをダウンロードしてください。アプリ、写真、メッセージなど、すべてが復元されますが、Wi-Fi環境によっては数時間から数日かかる場合があります。ただし、最後のバックアップ以降に作成されたものはすべて消えてしまいます。
FinderまたはiTunesの復元
コンピュータのバックアップは、もう一つの頼みの綱です。iPhoneまたはiPadをMacまたはPCに接続し、FinderまたはiTunesを開いて「バックアップを復元」を選択してください。iCloudよりも高速で、インターネット回線も必要ありません。ただし、復元できるのはバックアップのスナップショット時点までです。
最近削除されたフォルダ
Appleは、写真、メモ、メッセージ、ファイルアプリ全体で30日間の猶予期間をひっそりと設けています。ファイルを削除したばかりの場合は、まずそちらを確認してください。まだ復元を待っている可能性があります。
バックアップがない場合
ここからが厄介なところです。サードパーティ製の復元ソフトウェアは、iPhoneのストレージを掘り下げて写真、テキスト、連絡先などを復元できる場合があります。結果は毎回異なります。成功するかどうかは、削除したファイルの上に新しいファイルが保存されているかどうかにかかっています。魔法の薬ではありませんが、迅速に行動すれば効果を発揮する可能性があります。しかし、ソフトウェアだけでは不十分な場合は、プロの出番です。彼らは強力な裏技を秘めています。
データ節約のためにプロが実践していること
iPhoneの画面が割れてしまったり、Macが音も出なくなったりしたら、データ復旧の専門家にお任せください。その手腕は実に驚くべきものです。MDrepairs.comのようなサービスは、ニュージャージー州からニューヨーク州、そしてそれ以外の地域まで、安全な郵送オプションでサービスを提供し、まずは無料診断から始めます。デバイスをこれ以上損傷させるリスクなく診断してくれます。
まさに極限の作業です。彼らはクリーンルーム（SF映画レベルの無菌状態）で作業するため、繊細な部品は塵ひとつ残らず損傷しません。Macのハードドライブなら、壊れたヘッドを交換したり、SSDコントローラーを修理したりすることもあります。iPhoneの場合は、メモリチップを直接取り出すこともあります。Ace Labs製の機器のようなハイエンドツールを使って生データを読み取り、ソフトウェアでファイルをつなぎ合わせます。
MacはAPFS暗号化により面倒な作業が増えますが、プロなら問題なく対応できます。そのプロセスとは？ドライブをイメージ化（コピー作成）し、ファイルの断片をスキャンし、復元内容を検証するというものです。単純な削除なら簡単ですが、水没したiPhoneや焦げたMacBookなどの物理的な損傷には、高度な技術が必要です。プロなら、たとえデバイスが破損していても成功率が高く、24～48時間以内という迅速な対応が可能です。さらに、ほとんどの業者は「データ通信料無料」プランを提供しているため、万が一サービスが提供できなかった場合でも、費用を負担する必要はありません。
壊れたり紛失したiPhone
場合によっては、データが消えていないこともあります。データは、連携しないハードウェアによってロックされているのです。
- 画面が割れているが動作する:パスコードをまだ入力できる場合は、携帯電話をコンピューターに接続し、すぐにバックアップしてください。
- 故障した携帯電話:水による損傷やハードウェアの故障の場合、古い iCloud またはコンピューターのバックアップから復元するしか方法がないことがよくあります。
- 紛失または盗難にあった場合： iCloud同期がオンになっていた場合は、別のデバイスからiCloud.comにログインして連絡先、メモ、写真などを取得できます。同期やバックアップを行っていない場合、データはデバイスと共に失われます。
Mac：画面が大きくなるほど、賭け金も大きくなる
iPhone は事故の被害に遭いやすいかもしれませんが、Mac には、仕事のプロジェクト全体、メディア ライブラリ、交換できないアーカイブなど、より貴重なデータが保存されていることがよくあります。
タイムマシン
Time Machine を使っているなら、問題ありません。システムは1時間ごと、あるいは毎日、静かにスナップショットを作成します。ファイルを失くしても、1つの書類をロールバックできます。システム全体を失くしても、macOS 復元を起動し、「Time Machine バックアップから復元」を選択すれば、中断したところから再開できます。
iCloudドライブ
多くのMacユーザーは、書類フォルダやデスクトップフォルダの保存にiCloud Driveを利用しています。削除されたファイルはiCloud.comの「最近削除した項目」に30日間保存されます。うっかりミスをしたときには便利ですが、特に大容量のドライブの場合は、すべてを網羅しているとは言えません。
バックアップなし
バックアップがなければ、選択肢は狭まります。最新のSSDを搭載したMacでは、復旧はさらに複雑になります。APFSとTRIMにより、削除されたファイルは単に隠されるだけでなく、完全に消去されることがよくあります。復旧ユーティリティは断片的なファイルを取得できる場合もありますが、結果は一定ではありません。だからこそ、バックアップ戦略を立てるか、専門のデータ復旧業者に依頼することが、大きな違いを生みます。
アップデートがうまくいかないとき
Apple のソフトウェア アップデートは通常はシームレスですが、失敗すると大きな音で通知されます。
- iOS/iPadOS：アップデートを失敗すると、デバイスがブートループに陥ったり、強制的に復元を強いられたりすることがあります。バックアップがない場合、復元によってすべてのデータが消去されます。
- macOS:インストールを中断すると、起動ディスクが破損する可能性があります。macOS リカバリでは通常 OS を再インストールできますが、ユーザーデータは保持されない可能性があります。
これらは毎日起こる出来事ではありませんが、実際に起こった場合には、バックアップが唯一の保険となります。
iCloudの限界
iCloudは便利ですが、完全なバックアップソリューションではありません。その理由は次のとおりです。
- ストレージの上限。無料ユーザーは5GBまでしか使えませんが、これは最新のiPhoneの写真1枚分にも及びません。
- すべてまたは何も復元しません。完全に削除されたiPhoneのデータを復元するには、通常、デバイスを消去して最初からやり直す必要があります。
- 同期の混乱。iCloudはバックアップツールであると同時に同期サービスでもあります。あるデバイスでファイルを削除すると、すべてのデバイスから消えてしまいます。
iCloudが役に立たないというわけではありません。確かに役に立ちます。しかし、iCloudだけに頼るのは危険です。
データを節約する賢い習慣
データを失わないようにする方が、後で取り戻す必要が出てくるよりも良いでしょう。守るべきルールをいくつかご紹介します。
- iCloudとローカルバックアップの両方を実行してください。冗長性が重要です。
- iCloudの設定を監査してください。必要なアプリが実際に含まれていることを確認してください。
- 外部コピーを保存しましょう。写真、ドキュメント、クリエイティブな作品は、ノートパソコンやスマートフォン以外のドライブに保存しましょう。
- 削除後は速やかに行動してください。待つ時間が長くなるほど、復元の可能性は低くなります。
- 故障したハードウェアは早めに修理しましょう。バッテリーの消耗やドライブの寿命が尽きると、壊滅的な故障に至る前に兆候が現れることがよくあります。
結論
Appleデバイスは耐久性を重視して設計されていますが、無敵ではありません。iCloudとTime Machineは日常的なトラブルのほとんどをカバーしますが、容量の制限、同期の不具合、復元前のデータ消去の必要性など、盲点もあります。
安全策なしで何か問題が起きると、復旧は困難になります。そんな時こそ、専門工具やプロの修理店に頼るしかありません。シンクに沈んだiPhoneでも、電源が入らないMacBookでも、どこを探せばいいのかを知り、迅速に行動すれば、データを復旧できる可能性は想像以上に高いのです。
