最高の配管サービスを提供しているにもかかわらず、電話があまり鳴らないとがっかりするかもしれません。配管のニーズは家庭でも商業施設でも欠かせないものであり、あらゆる場所で求められています。需要があれば収入につながります。しかし、どうすればいいのでしょうか？配管業者は顧客を引き付けるためのリード（見込み客）を獲得する必要があります。それが実現し、評判が上がれば、仕事量は飛躍的に増加し、顧客は満員になるでしょう。
有料リードの問題点
最も重要な仕事はリードを生み出すことですが、多くの配管工はこの点で失敗しています。彼らは有料のリードに依存しています。Google AdWords、Yelp、Yellow Pages、Thumbtrackといった安易なリードに頼ってしまうのです。
これらのリード広告の問題点は、多くの企業がこれらに依存しており、各社が自社のリード獲得に必死に競争しなければならないことです。一貫性に欠け、クリック単価が高額になることもあります。競争は激しく、企業は競争を恐れています。消費者は、価格が安く提供されるため、こうした競争を楽しんでいます。
有料のリードサイトは、しばしば価格を下げています。企業は競争のために、仕事の価格を安く設定せざるを得ません。なぜなら、登録している企業が非常に多いからです。その結果、サイトを閲覧する人々は、仕事の質ではなく、最も安い価格を求めるようになるのです。
もう一つの問題は、ほとんどの人がGoogleを利用していることです。これらのサイトのトラフィックはGoogleと比べると取るに足らないものです。リード獲得が有料広告のみに依存している場合、巨大な市場で損失を被ることは間違いありません。
これらのサイトが抱える大きな問題の一つは、支払っていないものに対して料金を請求されることです。大量のクリックに対して料金が請求され、中には詐欺的なクリックもあります。スパムクリックに対しても料金が請求されることがあります。
配管工事におけるリードジェネレーションのヒント
最良の方法の一つは、オンラインで拠点を築き、そこでの存在感を高めることです。配管工に特化したマーケティングは、ターゲット層が最も多くの時間を費やす場所で行うべきです。
- レビューを増やし、紹介を獲得しましょう。レビューはオンライン上に広がり、多くの人々の目に留まります。これらのレビューと紹介は、Facebook、Google、その他のソーシャルサイトに掲載されます。オンラインレビューは多くの人々に信頼されています。その多くは、オンラインレビュー、ランキング、そして個人的な推薦を読んだ上で購入を決めます。
より多くのリードを獲得したい場合は、次のようなアイデアを活用して独自のレビュー戦略を立てることができます。
a. 製品やサービスが気に入った場合
b. サービスのレビューのためのフォローアップメールの送信
- SEO（検索エンジン最適化）を学ぶ：これはリードを生み出す最良の方法の一つです。多くの人がGoogleで配管工事のニーズを満たそうとしています。Googleで上位表示を目指すなら、スマートなSEO対策が必要です。都市部で大規模な仕事を獲得したいなら、主要キーワードと都市名で上位表示する必要があります。人々は様々なキーワードを検索しています。キーワードは非常に多様でユニークです。中には「都市部の高品質な配管業者」「トップクラスの配管会社」「フェニックスで最高の配管業者」といったキーワードを検索する人もいます。
これらの仕事を獲得したいなら、顧客がこれらのキーワードを入力した際に、あなたの仕事が画面に表示されるように目指すべきです。これらのキーワードが入力された際に、検索結果の上位に表示される必要があります。顧客はあなたに支払う準備ができており、上位に表示された時点で価格を要求できます。こうすることで、競争相手を排除できます。自分の街だけでなく、周辺の小さな街でも上位に表示されるようにしましょう。
- ウェブサイトを配管工のリード獲得に役立てましょう。ウェブサイトは顧客との最初の接点です。高速かつスムーズな操作性を実現する必要があります。スムーズでモバイルフレンドリーであることも重要です。クリックして電話をかけられるボタンを備え、安全で信頼性の高いウェブサイトを構築しましょう。
- 一貫性のあるメールマーケティング：顧客との良好な関係を築くことは重要です。メールマーケティングとフォローアップは、それを維持する良い方法です。クーポン、特別セール、リベートなどで売上を伸ばすことができます。これは、顧客の間で良いブランドイメージを築くのに役立ちます。
- NextDoorアプリを通じた広告： Nextdoorは優れたアプリで、ほとんどの地域でおすすめ物件や地元のサービス提供業者を探すのに利用されています。住宅所有者は登録が必要で、認証プロセスを経て合法性が証明されます。そのため、信頼が生まれ、人々はそこに投稿されたレビューを信頼するようになります。
- リードを生涯顧客に変える：最も効果的な方法は、優れたカスタマーサービスを提供することです。これは、忠実で生涯にわたる顧客を獲得するのに役立ちます。このサービスは、非常に効率的で、間違いのないものでなければなりません。顧客は、あなたが提供したサービスを覚えていて、必ずあなたの会社に戻ってきます。
結びの言葉
多くの企業はインターネットでの活動が乏しく、リードを獲得できていません。自社の知名度向上に尽力し、賢明なSEO対策を講じる必要があります。仕事につながるキーワードは無数にあります。真のリードジェネレーションとは、顧客が何を探しているのかを徹底的に調査することです。
戦略をうまく立てれば、より多くの案件にアプローチし、質の高いリードを獲得し、より多くの案件を成約することができます。競合他社を圧倒し、顧客に自社の強みを示せるでしょう。
