SaaS（Software-as-a-Service）は、クラウドベースのソフトウェアライセンスモデルであり、ソフトウェアプロバイダーがインターネット経由でユーザーにアプリケーションを提供します。eコマースストアの運営において、多くのオーナーが、より少ないインフラで業務を効率化するためにSaaS製品を活用するケースが増えています。マーケティング、カスタマーサービス、会計など、どのような業務であっても、すべてが適切に整備され、手頃な価格で拡張できる状態にあることを確認する必要があります。
これらは、eコマース ビジネスを迅速かつ効率的に立ち上げるために市場で入手可能な最高の SaaS ツールの一部です。
1. Squarespace: eコマースウェブサイトを構築するためのSaaS
Squarespaceは、ウェブサイトを作成できるウェブベースのプラットフォームです。数回クリックするだけで、プロフェッショナルなウェブサイトを作成するために必要なすべてのツールが揃っています。Squarespaceエディタを使えば、ウェブサイトのデザイン、コンテンツのカスタマイズ、さらには商品の販売まで、簡単に行うことができます。Squarespaceエディタを使えば、あらゆるビジネスに合わせて設計された様々なテンプレートから選択して、ウェブサイトをカスタマイズできます。
ホスティングプランは多種多様で、機能も豊富です。例えば、「ビジネス」プランにはオンラインストアとカスタムドメインが含まれています。また、一度限りの料金でWordPressサイトにエクスポートすることも可能です。
2. Ahrefs: SEOとデジタルマーケティングツールのSaaS
Ahrefsは、ウェブサイトを分析し、検索エンジンがウェブサイトをどのように見ているかを把握するためのツールスイートです。このスイートには、ウェブクローリング、SEO監査、ランキングトラッキング、バックリンク分析、ソーシャルメディア分析のためのツールが含まれています。
Ahrefsは、PageRank、ドメインオーソリティ、リンク構築の機会など、ウェブサイトのデータを確認できる機能を提供しています。また、Ahrefsはキーワードエクスプローラーも提供しており、ウェブサイトに関連するキーワードを見つけることができます。このツールは、オンラインでの露出を高めたいと考えている方に最適です。
3. Mailchimp: SaaS型メールマーケティングツール
Mailchimpは、売上向上と顧客への美しいメール配信に効果が実証されている強力なメールマーケティングツールです。Mailchimpを使えば、コーディングの知識がなくても、簡単に美しいメールを作成し、顧客に送信できます。
Mailchimpの強力な自動化機能は、マーケティング活動を自動化することで時間を節約し、売上増加に貢献します。また、Mailchimpは数百ものアプリと連携し、時間を節約し、マーケティングの効果を高めることができます。Mailchimpは、あらゆるビジネスに最適なメールマーケティングソリューションです。
Hubspot は、顧客関係を構築、管理、測定することで企業の収益増加を支援する強力なマーケティング自動化プラットフォームです。
Hubspotマーケティングプラットフォームには、リードジェネレーション、リードナーチャリング、ソーシャルメディアマーケティング、ウェブサイトトラッキング、Eメールマーケティング、アナリティクス、レポート作成など、企業の成長を飛躍的に加速させるために必要な機能がすべて揃っています。プラットフォームは完全にカスタマイズ可能で、すぐに始められるテンプレートも豊富に用意されています。テンプレートはレスポンシブデザインで構築されており、あらゆるデバイスで動作します。
5. Slack: チーム管理とコラボレーションのためのSaaS
Slackは、人々のコミュニケーションと仕事の効率化を支援するために設計されたチームコラボレーションアプリです。生産性の向上を目指して設計されており、チームはどこからでも作業でき、ファイルを共有し、メッセージをシンプルかつ簡単に送信できます。
Slackには、チームに最適な機能が数多く備わっています。無制限のファイルストレージを提供しているため、大規模プロジェクトでのチームの共同作業に最適です。また、会話を自動でスレッド化する機能も備えており、会話のトピックを時系列で追うことができます。さらに、検索可能なチャット履歴も備えているため、過去の会話を必要に応じて簡単に見つけることができます。
Slackは、Google Drive、Dropbox、Jiraなどの他のサービスとの連携も豊富に備えているため、複数のアプリケーションを使わずにチームでコミュニケーションやコラボレーションを簡単に行うことができます。
顧客がほぼ無限の選択肢を持つ世界において、企業のカスタマーエクスペリエンスは重要な差別化要因となります。課題は、顧客の行動がかつてないほど不安定で予測不可能になっていることです。その結果、企業は顧客維持に過度の時間とリソースを費やさざるを得なくなります。そこでIntercomの出番です。
Intercomは、ビジネスをより人間味あふれるものにするために設計された顧客コミュニケーションプラットフォームです。Intercomを活用することで、企業は顧客をリアルタイムで把握し、適切なタイミングでターゲットを絞ったメッセージを送信することで、カスタマイズされたカスタマーエクスペリエンスを実現できます。Intercomは、企業が顧客を理解し、パーソナライズされたカスタマージャーニーを構築し、顧客基盤を拡大するのに役立ちます。
7. Slazzer: 商品写真を最適化するSaaS
Slazzerは、オンラインストア向けに商品写真を最適化できるAI背景除去ツールです。AIが画像の背景を数秒で自動的に変更し、すべての商品画像に透明、カラー、またはカスタムの背景を作成するオプションを提供します。
Slazzerなら、数回クリックするだけで、単調で魅力のない写真を、商品のストーリーを伝える鮮やかで鮮明な画像に変えることができます。どんな業種でも、Slazzerはコンバージョン率の向上とビジネスの成長をサポートします。
さらに、WordPress、WooCommerce、Shopify、その他のショッピングプラットフォームをご利用の場合、開発者はSlazzer APIを簡単に統合できます。あらゆるワークフローに対応しています。
8. Freshbooks: 財務向けSaaS
Freshbooksは、いつでもどこからでもアクセスできるクラウドベースのシステムです。Freshbooksを使えば、経費を簡単に追跡し、会計士に提出するレポートを作成できます。
Freshbooksは、請求書発行、経費精算、勤怠管理、プロジェクト管理、請求書支払いなど、幅広い機能を提供しています。60秒以内に請求書を送信できる会計ソフトウェアはFreshbooksだけです。
まとめ
世界の電子商取引市場の価値は、2021年までに4兆8,900億ドルに達すると予想されています。この数字は今後数年間で増加すると予想されており、越境電子商取引がオンライン小売業者にとって魅力的な選択肢になりつつあることを示しています。
しかし、成功するeコマースビジネスを構築するのは容易ではありません。だからこそ、適切なツールを活用することが不可欠です。適切なツールは、成功の鍵となるだけでなく、顧客体験全体を向上させることにも繋がります。このブログ記事が、SaaS製品をビジネスに活用することの重要性について、少しでもご理解いただけたなら幸いです。
