Appleの従業員は、米国で反射防止コーティングの問題が発生しているMacBookを顧客に郵送するよう指示するよう求める社内メモを受け取った。
このポリシーは2021年1月4日に発効しました。つまり、この問題が発生している対象のMacBookユーザーは、修理のためにノートブックを郵送する必要があります。Apple正規サービスプロバイダでの修理ができないため、お客様の待ち時間は当然ながら長くなります。
2015年、AppleはMacBook Proおよび12インチMacBookモデルの反射防止コーティング問題に関する品質プログラムを発表しました。Retinaディスプレイではコーティングが剥離し、摩耗していたため、Appleは公表せずに社内で対応することになりました。
影響を受けるMacBookユーザーは、Appleの公式サイトにアクセスして修理手続きを開始できます。Appleは、同様の修理費用を支払ったユーザーは、Appleカスタマーケアに電話することで払い戻しを受けられると述べています。
