Appleのハードウェアは、歴史的に見ても最高の品質を誇ってきました。iPhoneであれMacであれ、Appleのハードウェアを購入するメリットは数多くありますが、その一つが「とにかく使える」ということです。
残念ながら、このルールの明らかな例外は、iPhoneメーカーが2016年に導入したMacBook Proの再設計です。この更新されたMacBook Proの問題は、問題があることが確認されたバタフライキーボードのデザインを採用したことです。
従来のキーボードの4分の1の薄さを実現し、タイピング時の「精度向上」を実現しました。しかし、キーボードの下に少しでも埃が入ると、個々のキーが故障する設計になっていました。
Appleは2018年のMacBook Proのアップデートでこの問題を解決したようです。当時、Appleは「より静かなタイピングを実現する改良された第3世代キーボード」を謳っていました。その後、新型MacBook Proを分解したところ、アップデートされたキーボードのキーは、埃の侵入を防ぎ、大混乱を引き起こすことを防ぐため、薄いプラスチック膜の下に集約されていることが明らかになりました。
現行MacBook Proのバタフライキーボードは2016年モデルよりもかなり改良されていますが、それでも万人受けするものではありません。WSJのジョアンナ・スターン氏によると、比較的新しいMacBook Proのキーボードのキー（EとR）が機能しなくなったそうです。
驚くべきことに、このテクノロジー大手はこの問題を認め、ウォール・ストリート・ジャーナルへの声明で継続的な問題について謝罪した。
「第3世代のバタフライキーボードで一部のユーザーの皆様に問題が発生していることを認識しており、誠に申し訳ございません」とAppleの広報担当者は述べた。「Macノートブックのお客様の大多数は、新しいキーボードを快適にお使いいただいております。」
新しいコンピュータに 2,000 ドル以上を支払った誠実な Apple ユーザーが、依然としてこのような問題に対処しなければならないというのは、控えめに言っても不可解です。
