Appleの人気スマートフォン「iPhone 11」の一部機種で、タッチ関連の問題が発生しているようです。この問題を解決するため、同社はiPhone 11のディスプレイ交換プログラムを開始しました。報道によると、この問題は世界中のiPhone 11の「ごく一部」にのみ影響しているとのことです。
問題のiPhone 11は、ユーザーからのタッチ入力が一切認識されず、完全に使用不能状態になっていると報告されています。Apple製品の部品は非常に高価なため、ディスプレイの交換はユーザーにとって大きな負担となります。この問題はユーザーによる損傷ではなくApple側の責任であるため、このような事態を防ぐため、Appleは不具合のあるiPhone 11をお持ちのユーザーに、最寄りのApple Storeにご連絡いただくよう呼びかけています。
対象となるユニットのみディスプレイを無料で交換します
さらに詳細を述べると、Appleは、対象となるiPhoneは2019年11月から2020年5月の間に製造されたと述べています。画面上のタッチ入力に問題がある場合は、無償でディスプレイ交換を受けることができます。Appleによると、これらの端末はディスプレイモジュールに問題がある可能性があるとのことです。
手続きを簡素化するため、Appleはユーザーが自分のiPhone 11がディスプレイ交換の対象かどうかを確認するためのサポートドキュメントを公開しました。ユーザーは、自分のiPhone 11のシリアル番号とサポートドキュメントに記載されている番号を照合し、デバイスに欠陥があるかどうかを正確に判断する必要があります。
ユーザーが自分の地域の近くに Apple Store を見つけられない場合は、Apple 認定サービスプロバイダを訪れて、デバイスが条件を満たしていれば無料でディスプレイ交換を受けることもできます。
Appleは2019年9月にiPhone 11を発売し、それ以来、史上最も人気のあるスマートフォンの一つとなりました。iPhone 11はAppleのA13 Bionicチップを搭載しています。
