現在、フィンテック業界は、モバイルウォレットやデジタル化されたお金の大量流入、そして全体的なペーパーレス化の傾向により、世界市場における他のどの業界よりも急速に成長しています。
フィンテックのイノベーションに対する需要が急増する中で、それに追いつくのは容易ではありません。そこでBPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）の出番です。BPOがフィンテック企業にもたらす大きな貢献について議論する前に、まずBPOの基本について説明させてください。
ビジネスにおけるBPOとは
ビジネスプロセスアウトソーシングは、フィンテック業界で人気のトレンドです。これは、非必須で反復的な日常業務を専門のサードパーティサービスプロバイダーにアウトソーシングするものです。オフショアチームを活用してバックオフィス業務を管理することで、ビジネスの他の重要な側面に集中することができます。
頻繁にアウトソーシングされるタスクの一般的な例としては、簿記、給与計算、IT 技術サポート、顧客サポートなどがあります。
1. 優秀な人材の獲得
新規従業員の採用と職務経験や能力の審査には、時間と労力がかかります。多忙な経営者であれば、それだけの時間はないでしょう。
だからこそ、BPOサービスプロバイダーは、フィンテック企業の基準を常に満たすよう高度な訓練を受けた専門スタッフを擁しています。彼らは豊富な知識、経験、専門性、顧客エンゲージメント戦略、その他必須スキルを有しており、フィンテック業界を熟知していることを確信できます。市場で最も革新的で優秀な人材にアクセスすることで、貴社のブランドは成功へと確実に前進します。
2. コスト削減
多くの経営者がBPO導入に積極的である最大の理由の一つは、コスト削減です。BPOサービスプロバイダーは、費用を抑えながら優れたサービスを提供します。
フィンテック事業の運営は、特にコスト管理と事業拡大の両方を両立させなければならない場合、しばしば困難を伴います。BPOプロバイダーは、最高水準のインフラ、テクノロジー、ソフトウェア、設備に投資し、フィンテックスタートアップ企業にこれらを全体コストのほんの一部で提供します。
3. 柔軟性
ビジネスを経営している方なら、変化を受け入れること、特に市場の需要や要件が絶えず変化する中で、変化を受け入れることがどれほど重要かご存知でしょう。そして、社内チームでは、それが可能なのはごく稀です。
ただし、アウトソーシング会社を利用すれば、スタッフを増員することなく、現在の要件に応じて簡単に規模を拡大または縮小できます。
4. より迅速なマーケティング
ビジネス、特にフィンテック企業にとって、スピードは重要です。競合他社が自社よりも早く市場の需要に対応してしまうと、競争で取り残されてしまうことになります。これは決して避けるべき事態です。
一方、アウトソーシング会社は、業界に関する卓越した知識と実務経験を備えた専門チームを抱えているため、待ち時間が少なく、進捗が早くなります。
