最近の調査によると、消費者の80%が、より優れたユーザーエクスペリエンスのために追加料金を支払う意思があると回答しています。そのため、優れたUXへの投資は、規模を問わず企業にとって極めて重要です。
社内にUXデザイナーを雇うだけのリソースがない、あるいは特定の分野に特化した専門家のサービスを利用したい企業は、UXデザインコンサルタントと連携することを選択します。コンサルタントは、ウェブサイトやアプリをユーザーがスムーズに操作できるように改善するための専門知識と知識をすべて備えています。ビジネスにUXデザインコンサルタントを選ぶ前に、UXとUIデザインの違いを深く理解し、UXデザインコンサルタントと連携するメリットをすべて理解することが重要です。
UI/UX デザインとは何ですか?
一流の UX デザイン コンサルタントを雇う場合は、UX と UI デザインの違いを完全に理解することが重要です。
UIデザインは、プラットフォームのビジュアル部分です。配色、フォントの選択、ボタンのスタイルなどが含まれます。ブランド独自のスタイルを開発し、それをあらゆるコミュニケーションチャネルで維持することで、顧客はあなたのビジネスを簡単に認識できるようになります。
UXデザインとは、ユーザージャーニーをスムーズかつ途切れることなく実現することです。まず、ユーザーはプラットフォーム上で必要なエリアを素早く見つけ、目的のアクションを完了できる必要があります。次に、あらゆるコミュニケーションチャネルを通じて、ブランドとのコミュニケーションや操作をスムーズに行える必要があります。
UX デザイン コンサルタントとは誰ですか?
UXデザインコンサルタントとは、プラットフォームの現状を深く分析し、ユーザーニーズを徹底的に調査し、最終的に改善戦略を策定する専門家です。このような専門家は、プラットフォームのUI/UXデザインにおけるあらゆる弱点を見つけるだけでなく、ビジネスに深く影響を与える可能性のある側面も発見します。あらゆる問題を様々な視点から検討し、適切な情報を収集し、論理的かつ建設的なアプローチで構造化することができます。
どのような場合に UX デザイン コンサルタントが必要になるのでしょうか?
企業が UX デザイン コンサルタントを雇うことを決定する最も一般的な状況は次のとおりです。
深刻なビジネス問題
企業は、ユーザージャーニーの特定の段階で、多くのユーザーがプラットフォームの利用を停止していることに気付くことがあります。あるいは、特定のイベント以降、ユーザーがサービスの利用を常に停止していることに気付くこともあります。UI/UXデザインコンサルタントは、このような状況において、ユーザーエクスペリエンスとその潜在的な欠陥を徹底的に分析することで、組織を支援できます。調査、収集、そして情報の構造化を行うことで、これらの問題を即座に解決し、ビジネスの多くの側面を改善することができます。
ファクトプロジェクトの成長
社内にUI/UXデザインチームを持つだけでは不十分な場合があり、ビジネスエコシステム全体をより戦略的な視点で捉えられる専門家が必要になることがあります。急速なビジネス成長期には、問題が飛躍的に増加します。そのため、製品に対するユーザーの満足度を現状分析し、改善点を見つけることが極めて重要です。UI/UXデザインコンサルタントは、提供されるサービスの高品質を一貫して維持するお手伝いをいたします。
新製品の開発
UI/UXデザインコンサルタントは、様々な戦略を構築し、起こりうるミスを回避することで、ビジネスの立ち上げ段階から容易にサポートを提供します。通常、UXコンサルタントは、何を実装すべきか、ターゲットユーザーとそのニーズをどのように分析するか、そして製品を中心とした忠実なコミュニティをどのように構築するかを正確に理解しています。優れたUI/UXデザインの作成には多くの時間と労力が必要となるため、製品開発の初期段階からこの問題に取り組む必要があります。
最善の解決策を見つけたいという欲求
最適なUI/UXデザインソリューションは必ずしも明らかではありません。そのため、UXコンサルタントの重要な仕事の一つは、継続的に改善案を生み出し、それをテストすることです。UI/UXデザインテストに予算を割り当てることで、十分な情報に基づいたビジネス上の意思決定を行い、より優れたユーザーエクスペリエンスを提供できるようになります。
既存のデザインチームを補完する必要がある
社内UXデザイナーと独立したUXコンサルタントを組み合わせれば、デザインチームは最高のパフォーマンスを発揮できます。貴社のニッチな分野で豊富な経験と多くの成功事例を持つUXコンサルタントは、貴重なアドバイスを提供し、知識を共有してくれるでしょう。また、既存のチームに刺激を与え、新しいアプローチを試したり、イノベーションを起こしたりすることも可能です。
優れた UX コンサルタントはどこで見つけられるでしょうか?
UXコンサルタントと協力する方法は様々です。社内でコンサルタントを雇用することも、フリーランスのUI/UXデザイン専門家と協力することも、アウトソーシング会社に依頼することもできます。それぞれの協力モデルには長所と短所がありますが、通常はアウトソーシングが最も良い結果をもたらすと考えられています。
Purrwebのようなデザインアウトソーシング会社に依頼すれば、採用プロセスにかかる時間と費用を節約できます。これらの会社はすでに経験豊富なUXコンサルタントの膨大なデータベースを保有しているため、高品質なサービスが提供されることが保証されています。
優れた UX コンサルタントを選ぶにはどうすればいいですか?
レビューポートフォリオ
プロジェクトの UX コンサルタントを選択する際には、必ずポートフォリオを確認して、その人がこれまでにどのような課題に取り組んできたか、どのようなソリューションを提案してきたか、最終的にどのような成果を達成したかを確認してください。
ニッチな分野に関連する経験を持つ専門家を選ぶ
特定のニッチ市場で効果的なデザインアプローチが、他の市場では役に立たないことが判明することもあります。だからこそ、業界、その顧客、そして彼らの悩みを熟知したUXコンサルタントと協力することが非常に重要です。
UXコンサルタントが企業文化に適合していることを確認する
UXコンサルタントは、プロジェクトや事業開発の方向性に直接影響を与えます。そのため、その人が会社の価値観、ミッション、そして長期目標を共有していることを確認することが重要です。
結論
UXコンサルタントと連携することで、ビジネスを次のレベルへと引き上げることができます。このような専門家は、ビジネスにおける根深い課題への解決策を見つけ出し、長期的なUX戦略を策定し、企業が提供するサービスの質を大幅に向上させることができます。実績があり、ニッチな分野に精通し、求められる価値観を持つ専門家を選ぶのは容易ではありません。しかし、アウトソーシングデザイン会社に依頼することで、ビジネスをより良い方向へと変革できるトップクラスの専門家の膨大なデータベースにアクセスできます。
