もはや、オンラインに接続してデジタル空間でビジネスを展開するだけでは十分ではありません。もはやそれは過去の話となり、ほぼ当然のこととなっています。今重要なのは、どのようなデータを収集し、どのように活用するかです。しかし、どのようにデータを収集し、それをどのように活用すべきかをどのように判断すればよいのでしょうか。デジタル時代の次なる進化である「ビッグデータ」を活用する方法をいくつかご紹介します。
分析会社を探す
オーストラリアのデータ分析会社は、収集したデータを企業の事業戦略、マーケティング戦略、そして販売戦略に活かせる情報へと変換するために必要なサービスと専門知識を提供できます。彼らは、貴社のビジネスにとって「どのような」意義を持つストーリーを伝えるために、何をどのように活用すればよいかを最も的確に把握しています。そうでなければ、データは聞き入れられず、意味不明なままになり、価値が無駄になってしまいます。
ビッグデータで何を解釈できるでしょうか?
ビッグデータ企業は、お客様のデータを意味のある情報へと解釈することができます。収集可能な情報には、生年月日、性別、所在地といった顧客のシンプルな個人情報も含まれます。また、顧客の興味や買い物をする場所といった情報も含まれます。顧客がオンラインでどのように購入を希望しているか、何が購入をためらわせる要因かを理解できるでしょう。月や日で最も購入数が多いのはいつか、そしてどの曜日が最も人気があるのかを知ることもできます。ビッグデータがあれば、どのような情報が顧客を購買へと誘うのか、あるいは自発的に情報を提供するよう誘うのかを知ることもできます。購入後に何を購入しているのか、どのサイトが最も人気があるのかを知ることもできます。こうした知識を活用することで、顧客をより深く理解し、より具体的なエンゲージメントを実現するための素晴らしい機会が生まれます。
検索で使用されるキーワード
ウェブサイトには、ソーシャルメディアプラットフォームに組み込まれているデータ分析機能に加え、組み込みのデータ分析機能も提供する必要があります。有料のデータ分析ソフトウェアもあり、その投資によって、収集できるデータの量と種類は増加します。収集できるデータのシンプルながらも非常に効果的な例の一つは、検索者がインターネット上で貴社、貴社製品、あるいは質問を探している際にどのようなキーワードが使用されているかを把握することです。貴社を見つける際に最もよく使用されるキーワードを把握できれば、ウェブサイトにその情報を組み込み、より多くのウェブトラフィックを獲得できるようになります。また、顧客プロファイルに合致しない不適切なヒットやミスマッチが発生している場合は、オンラインコンテンツに配置されているキーワードを変更して、マッチング精度を向上させることも検討すべきでしょう。
